Cambios, devoluciones y derecho de retracto
Derecho de retracto
Tienes 5 días hábiles desde la entrega para retractarte de tu compra (art. 47, Ley 1480 de 2011). El producto debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste. Los costos de transporte de la devolución corren por tu cuenta, y te reintegramos el dinero dentro de los 30 días calendario siguientes.
Reversión del pago
Si pagaste con tarjeta u otro medio electrónico, puedes solicitar la reversión del pago en los casos del art. 51 de la Ley 1480, dentro de los 5 días hábiles siguientes a conocer el motivo.
Garantía
Todos nuestros productos tienen garantía legal. Si llega defectuoso o diferente a lo comprado, escríbenos a hola@pakki.com.co con tu número de pedido y fotos.